Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 14 maart 2026

Emeja beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een optimale winkelervaring te bieden (hierna te noemen: de "Diensten"). Onze webwinkel wordt ondersteund door Shopify, wat ons in staat stelt deze Diensten aan jou te leveren. In dit Privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze website bezoekt, een aankoop doet of op een andere manier met ons in contact treedt. Bij eventuele tegenstrijdigheden tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, is dit Privacybeleid altijd leidend met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Neem de tijd om dit beleid goed door te lezen. Door toegang te krijgen tot onze Diensten en deze te gebruiken, geef je aan dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij met jouw gegevens omgaan.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Wanneer we het hebben over "persoonsgegevens", bedoelen we alle informatie die jou identificeert of redelijkerwijs aan jou gekoppeld kan worden. Volledig geanonimiseerde gegevens vallen hier niet onder. Afhankelijk van hoe je met ons platform omgaat en wat lokaal wettelijk is toegestaan, kunnen wij de volgende categorieën gegevens verzamelen of afleiden:

  • Contactgegevens: waaronder je voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, aflever- en factuuradres.
  • Financiële details: zoals gegevens van je betaalkaart of bankrekening, de gekozen betaalmethode en bevestigingen van je transacties.
  • Accountinformatie: inclusief je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en persoonlijke instellingen.
  • Aankoopgeschiedenis: informatie over de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, toevoegt aan je verlanglijst of daadwerkelijk koopt, retourneert of annuleert.
  • Communicatie: gegevens die je aan ons verstrekt wanneer je contact opneemt, bijvoorbeeld met een vraag aan onze klantenservice.
  • Apparaatgegevens: technische informatie zoals je IP-adres, browsertype, netwerkverbinding en unieke apparaat-ID's.
  • Gebruiksgegevens: inzicht in hoe en wanneer je onze website bezoekt en navigeert.

Hoe wij aan deze gegevens komen

Wij verzamelen persoonsgegevens via diverse kanalen:

  • Direct via jou: wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst of rechtstreeks met ons communiceert.
  • Automatisch: via cookies en vergelijkbare technologieën wanneer je onze website bezoekt met jouw apparaat.
  • Via dienstverleners: wanneer wij derden inschakelen om bepaalde technologieën te faciliteren of gegevens namens ons te verwerken.
  • Via partners en externe partijen: waarmee wij samenwerken om onze Diensten te verbeteren.

Waarvoor wij je gegevens gebruiken

Afhankelijk van jouw interactie met Emeja, gebruiken we je gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het leveren en optimaliseren van Diensten: Om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, verzendingen te regelen, je account te beheren en retouren soepel te laten verlopen. Daarnaast gebruiken we deze gegevens om je winkelervaring persoonlijker te maken, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die passen bij je eerdere aankopen.
  • Marketing en promotie: Om je op de hoogte te houden van aanbiedingen via e-mail of sms, of om relevante online advertenties te tonen op basis van jouw eerdere winkelgedrag.
  • Veiligheid en fraudebestrijding: Om je account te beveiligen, veilige transacties te garanderen en kwaadaardige of illegale activiteiten op te sporen en te voorkomen. Let op: het veilighouden van je inloggegevens is tevens jouw eigen verantwoordelijkheid.
  • Klantenservice: Om je snel en effectief te kunnen helpen bij vragen en klachten, en om onze relatie met jou als klant te onderhouden.
  • Juridische verplichtingen: Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving of verzoeken van overheidsinstanties, en om onze eigen voorwaarden te handhaven.

Wanneer wij gegevens delen

In specifieke gevallen kunnen wij jouw informatie delen met derde partijen. Dit doen wij altijd voor legitieme doeleinden en in lijn met dit beleid:

  • Met dienstverleners (zoals Shopify), koeriersdiensten, betalingsverwerkers en IT-partners die essentiële taken voor ons uitvoeren.
  • Met marketingpartners, om gepersonaliseerde advertenties te kunnen aanbieden. Deze partners hanteren hun eigen privacyrichtlijnen. Afhankelijk van je locatie heb je mogelijk het recht om je af te melden voor het delen van deze gegevens.
  • Wanneer jij ons hier expliciet toestemming voor geeft of om vraagt, bijvoorbeeld door integraties met sociale media te gebruiken.
  • Binnen ons eigen bedrijfsnetwerk en met aan ons gelieerde ondernemingen.
  • Tijdens zakelijke overdrachten (zoals een fusie) of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en het beschermen van onze rechten en die van onze gebruikers.

Onze samenwerking met Shopify

Onze winkel wordt gehost op het platform van Shopify. Om de website goed te laten functioneren, verzamelt en verwerkt Shopify gegevens over jouw gebruik van de webshop. Jouw informatie wordt veilig verzonden naar Shopify en mogelijk gedeeld met derden buiten jouw land van herkomst. Shopify gebruikt tevens netwerkgegevens om fraudedetectie en diensten voor alle aangesloten verkopers te verbeteren. Voor deze processen is Shopify verantwoordelijk. Meer informatie over hoe zij met jouw gegevens omgaan, vind je in het Privacybeleid van Shopify. Via het Shopify Privacy Portaal kun je, afhankelijk van je locatie, bepaalde rechten uitoefenen.

Externe links

Op onze website kunnen links staan naar platformen van derden. Klik je op een externe link, wees je er dan van bewust dat wij geen controle hebben over hun beveiligings- en privacybeleid. Wij zijn niet aansprakelijk voor de manier waarop externe websites met jouw gegevens omgaan. Controleer daarom altijd de voorwaarden van die specifieke platforms.

Gegevens van minderjarigen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen die in hun rechtsgebied als minderjarig worden beschouwd. Ben je een ouder of voogd en heeft je kind ons persoonsgegevens verstrekt? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens om deze te laten verwijderen.

Bewaren en beveiligen van gegevens

We doen ons uiterste best om je gegevens te beschermen, maar geen enkel systeem is gegarandeerd onfeilbaar. We raden af om zeer gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen met ons te delen. Hoe lang we je gegevens bewaren, hangt af van diverse factoren, zoals het openhouden van je account, de noodzaak om Diensten te leveren of om aan wettelijke bewaartermijnen te voldoen.

Jouw rechten als consument

Afhankelijk van de wetgeving in de regio waar je woont, beschik je over specifieke rechten met betrekking tot jouw privacy. Wij zullen nooit discrimineren wanneer je van deze rechten gebruikmaakt:

  • Recht op inzage: Je mag opvragen welke persoonsgegevens wij van je hebben.
  • Recht op verwijdering: Je kunt ons verzoeken om jouw opgeslagen gegevens te wissen.
  • Recht op rectificatie: Je hebt de mogelijkheid om onjuiste gegevens te laten aanpassen.
  • Dataportabiliteit: Onder bepaalde voorwaarden kun je een kopie van je gegevens ontvangen om deze over te dragen aan een andere partij.
  • Bezwaar en beperking: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens of vragen deze tijdelijk te pauzeren.
  • Toestemming intrekken: Als we je gegevens verwerken op basis van jouw toestemming, mag je deze altijd weer intrekken (dit heeft geen invloed op verwerkingen uit het verleden).
  • Communicatievoorkeuren: Je kunt je op elk moment afmelden voor marketingmails via de uitschrijflink in onze berichten. Functionele mails (zoals bestelbevestigingen) blijf je wel ontvangen.

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen. Voor de afhandeling kunnen we je vragen om je identiteit te verifiëren. Bezoeken namens jou door een gemachtigde agent zijn ook mogelijk, mits hiervoor geldig bewijs wordt aangeleverd.

Klachten

Ben je ontevreden over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan in de eerste plaats contact met ons op. Indien we er samen niet uitkomen, heb je in de meeste regio's het recht om een klacht in te dienen bij de lokale autoriteit voor persoonsgegevens (zoals de Autoriteit Persoonsgegevens).

Internationale gegevensoverdracht

Het is mogelijk dat jouw gegevens worden overgedragen naar, en verwerkt in, landen buiten je woonland. Zodra we gegevens internationaal overdragen, zorgen we ervoor dat dit gebeurt via erkende juridische mechanismen en dat de ontvangende partij een passend beschermingsniveau kan garanderen, conform de lokale wettelijke standaarden.

Wijzigingen in het beleid

Dit Privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om wijzigingen in onze werkwijze of nieuwe regelgeving te weerspiegelen. De nieuwste versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum.

Contactgegevens & Klantenservice

Winkelnaam: Emeja
E-mailadres: support@emeja.com
Openingstijden: Maandag tot Vrijdag: 08:00 – 18:00 (CET)